Endring av flybillett - Check!

I kjølvannet av en tur på finn.no fikk jeg et brennende behov for å endre min flybillett hjem til påske. Da jeg for et par måneder siden ble blåst i øret at prisnivået på billettene hjem var ganske mange tusen fot over ønskelig nivå, hadde jeg lurt Forsvaret til å bruke min tildelte "årlig gratis"-reise i forbindelse med hjemfarten. Hurra! Men når en slik reise skal endres er ikke det så lett å få til...

For det første var min personelloffiser i Forsvaret som egentlig skulle ha hjulpet meg med dette gått ut i permisjon frem til begynnelsen av mai. Dermed måtte jeg spørre en enda litt mindre erfaren personelloffiser om hjelp. Hun henviste meg til en førstekonsulent som ikke er kjent for å være Spesielt enkel å ha med å gjøre. Fagkonsulenten kunne fortelle at denne billetten måtte jeg selv endre på wideroe.no, skulle ikke være noen sak dersom jeg hadde referansenummeret. Wideroe.no's chatlinje for frustrerte førstegangstjenende ble dermed løsningen. Der kunne de videre informere om at den eneste som kunne endre på denne billetten var den som i utgangspunktet hadde bestilt den, altså personelloffiser I, hun som per nå var ute i permisjon. Dermed måtte luren løftes og personelloffiser II kontaktes. Etter 30 min med febrilsk ringing til nevnte vedkommende sendte jeg henne en mail og ba om hun kunne ringe opp da det ikke var utpreget enkelt å få tak i henne på den lette måten. Automatisk svar fra mailboks fulgte; personelloffiser II var på kurs. Fagkonsulent V. Rienpål ble neste på listen. Det viste seg etter litt undersøkelse fra hennes side at min henvendelse måtte videreformidles til såkalte flo-trans, der det kun var opptattsignal å spore. Fagkonsulenten hadde gitt klar beskjed om at for å endre billette min måtte flo-trans ha mitt kortnummer, utløpsdato på kortet og cvc 2. Noe motvillig ble derfor en mail med sistnevnte sensitive informasjon sendt til flo-trans terminaldrift med ønske om omgjøring av min "årlig gratis" til "årlig gratis med ankomst Mosjøen tolv timer før".

Hvorpå ingen svarte... Hvorfor? V.Rienpål hadde nemlig gitt meg feil informasjon! Mailen skulle vært sendt til flo-gen, ikke flo-trans; ved næreme undersøkelse kom det for en juledag på kjerringa at flo-trans terminaldrift ikke hadde noe med selve billettbestillingen å gjøre, kun med driften av terminalen. Terminalene i Kirkenes, Bergen, Bardufoss og et sted til jeg ikke husker i medfarten. Med andre ord var min sensitive kortinformasjon sendt ut til fjern og nær og Herren må vite hvor mange potensielle kortmisbrukere før den omsider kom til rett mottaker!

Vel fremme hos flo-gen fikk jeg vite at endring av billett ville koste meg 3200kr ettersom Forsvaret hadde hatt på seg spanderbuksne og gått til innkjøp av en ungdomsbillett til meg som "årlig gratis". Dette innebar at billetten ikke kunne endres uten å altså måtte punge ut i dyre dommer ettersom det ikke var flere ungdomsbilletter igjen på flyvningen. Billigste alternativ ble da å booke en flunkende ny reise. En reise pålydende 1760kr med avgang Tromsø 06.40 og ankomst Mosjøen 10.30 15.april 2011. Naturligvis måtte undetegnede selv betale for denne etter at flo-gen hadde skrevet inn alle vitale mål i bestillingen og endringen Omsider var gjennomført.

Så her sitter man så og kan ikke annet, med sperret bankkort og militæroutfitten på. Og som flo-gen så fint sa det etter at jeg hadde takket for hjelpen: "Bare hyggelig! Gjør oppmerskom på at din årlige gratis forresten regnes som brukt. Videresender mail til din personelloffiser."

Lykke til med å få tak i henne!